Jede Transaktion — voll abgesichert.
Treuhand-Zahlung, Echtheitsprüfung und dedizierter Support — drei Schichten zwischen dir und jedem Risiko.
Bei Bestwrist steht deine Sicherheit an erster Stelle. Unser Käuferschutz sorgt dafür, dass du mit einem guten Gefühl einkaufen kannst — hier erfährst du, wie er funktioniert:
Prüffrist nach Erhalt
Kosten für den Käufer
Rückabwicklungsansprüche
Geld liegt während der Prüffrist bei
Bei Streit
Auf einen Blick
Regelung
1. Sicheres Treuhandsystem
Deine Zahlung geht nie direkt auf das Bankkonto des Verkäufers. Der Kaufbetrag bleibt bei unserem lizenzierten Zahlungsdienstleister Mangopay, wo er für den Verkäufer gesperrt ist. Ausgezahlt wird erst, wenn:
- die Uhr erfolgreich an dich übergeben wurde und
- die 14-tägige Prüffrist ohne Beanstandung abgelaufen ist.
Meldest du innerhalb der Prüffrist ein Problem, bleibt der Betrag gesperrt, bis der Fall geklärt ist. Wurde bereits ausgezahlt, holen wir den Betrag über Mangopay zurück — die Rückerstattung an dich läuft in beiden Fällen über uns, nicht über den Verkäufer.
2. Geprüfte Händler und Uhren
Verifizierte Händler
Bevor ein Händler-Shop bei Bestwrist sichtbar wird, prüfen wir den Händler und sein Sortiment — für Qualität und Vertrauenswürdigkeit der angebotenen Uhren.
Echtheit der Uhren
Wir legen höchsten Wert auf die Echtheit der angebotenen Uhren. Beim Onboarding prüfen wir, wie jeder Händler die Authentizität seiner Uhren sicherstellt.
3. Was nach dem Erhalt passiert
Egal ob du von privat oder vom Händler kaufst — die ersten Schritte sind immer gleich:
Erhalt bestätigen
Bestätige den Erhalt der Uhr unter „Deine Uhren" → „Käufe", sobald sie bei dir angekommen ist.
Damit akzeptierst du noch nicht automatisch die Qualität der Uhr — du hast weiterhin Zeit, sie in Ruhe zu prüfen.
In Ruhe prüfen
Du hast 14 Tage ab Erhalt der Uhr Zeit, diese vollständig zu prüfen.
Danach hängen deine Rechte davon ab, von wem du gekauft hast:
Privatkauf
Kauf von Privat
Reklamation
Stellst du innerhalb der Frist Mängel, Schäden oder Abweichungen von der Beschreibung im Inserat fest, melde uns das rechtzeitig.
Bitte beachte: Eine Reklamation ist nur bei tatsächlichen Mängeln möglich — eine Rückgabe wegen Nichtgefallens ist beim Privatkauf ausgeschlossen.
Auszahlung an den Verkäufer
Der Kaufbetrag wird automatisch an den Verkäufer ausgezahlt, sobald keine Reklamation offen ist. Deine 14-tägige Prüffrist bleibt davon unberührt — meldest du innerhalb dieser Frist ein Problem, erhältst du Dein Geld über uns zurück.
Händlerkauf
Kauf vom Händler
Widerruf der Ware
Innerhalb dieser Frist kannst du den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Uhr zurückgeben.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du den Widerruf ausdrücklich erklären und die Uhr an den Händler zurücksenden.
Rückerstattung
Sobald die Uhr zurückgesendet und der Zustand geprüft wurde, erhältst du den vollen Kaufbetrag zurück — sofern sich die Uhr im Originalzustand und unversehrt befindet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist.
Auszahlung an den Händler
Erfolgte kein Widerruf innerhalb der 14 Tage und wurde die Uhr nicht zurückgesendet, wird der Kaufbetrag automatisch an den Händler ausgezahlt.
4. Betrugsschutz und Sicherheit
KYC/KYB-Verfahren
Jeder Verkäufer und jedes Unternehmen wird vorab anhand offizieller Dokumente geprüft.
Geprüfte Privat-Inserate
Private Inserate werden vor der Freigabe geprüft — unter anderem darauf, dass der Verkäufer die Uhr tatsächlich besitzt.
Datenschutz
Mit SSL-Verschlüsselung schützen wir deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen. Deine Daten werden ausschließlich gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
5. Umfassender Support
Sollte es zu Problemen kommen, stehen wir dir mit einem engagierten Support-Team zur Seite.
Rückerstattungen & Reklamationen
Über unser Ticketingsystem klärst du Probleme einfach und transparent — mit persönlichem Ansprechpartner.
Schnelle Lösungen
Unser Team arbeitet an fairen und effizienten Lösungen, damit dein Einkaufserlebnis sorgenfrei bleibt.