So funktioniert die persönliche Übergabe.

Du hast Dich für die persönliche Abholung entschieden – eine besonders sichere Variante, weil Du die Uhr vor Geldfreigabe in der Hand hältst und prüfst. Hier erklären wir Dir Schritt für Schritt, wie die Übergabe abläuft und worauf Du achten solltest.

Das Wichtigste in Kürze

• Dein Geld liegt bis zur Übergabe sicher bei Bestwrist – der Verkäufer bekommt es erst, wenn Du Deinen Pickup-Code bestätigst.
• Der Pickup-Code ist Dein „Schlüssel“. Behandle ihn wie Bargeld und gib ihn erst ein, wenn die Uhr in Deinen Händen liegt und geprüft ist.
• Sollte die Übergabe nicht innerhalb von 7 Tagen stattfinden, erstatten wir Dir den Kaufpreis automatisch zurück.

Für Käufer: Schritt für Schritt

1. Zahlung abschließen

Sobald Du den Kauf abgeschlossen hast, hinterlegen wir Deine Zahlung sicher in unserem Treuhand-System. Der Verkäufer kann das Geld zu diesem Zeitpunkt nicht sehen und nicht abrufen.

2. Termin vereinbaren

Nutze unseren Bestwrist-Chat, um mit dem Verkäufer einen Termin und einen sicheren Ort für die Übergabe abzusprechen. Wir empfehlen öffentliche, einsehbare Orte – etwa das Ladenlokal eines Händlers.

3. Pickup-Code anfordern

Wenn der Verkäufer die Bestellung freigegeben hat, kannst Du Deinen 5-stelligen Pickup-Code in Deinem Bestwrist-Konto unter „Käufe“ anfordern. Notiere ihn Dir oder lass ihn in der App offen – Du brauchst ihn vor Ort.

4. Uhr prüfen

Vor Ort: prüfe die Uhr in Ruhe. Stimmen Modell, Referenznummer, Zustand und Lieferumfang mit dem Inserat überein? Erst wenn Du Dir sicher bist, dass alles passt, gehst Du zum nächsten Schritt.

5. Code eingeben und Geld freigeben

Erst jetzt: öffne den Pickup-Dialog in Deiner App und gib den Code ein. Mit Deiner Bestätigung wird das Geld an den Verkäufer ausgezahlt – die Transaktion ist abgeschlossen.

Goldene Regel

⚠️ Gib den Pickup-Code NIEMALS vor der Übergabe ein – auch nicht, wenn der Verkäufer Dich dazu auffordert. Sobald der Code bestätigt ist, ist das Geld unterwegs und nicht mehr zurückholbar.

Für Verkäufer: Schritt für Schritt

1. Zahlungseingang prüfen

Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald der Käufer bezahlt hat. Das Geld liegt in unserem Treuhand-System – Du erhältst die Gutschrift, nachdem der Käufer den Pickup-Code bestätigt hat.

2. Bestellung genehmigen

Klicke in Deinem Verkäufer-Dashboard auf „Bestellung genehmigen“. Damit signalisierst Du dem Käufer, dass die Übergabe stattfinden kann.

3. Termin abstimmen

Vereinbare den Übergabetermin über den Bestwrist-Chat. Plane ausreichend Zeit ein, damit der Käufer die Uhr prüfen kann.

4. Identität prüfen

Lass Dir vor Ort einen amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass) zeigen und gleiche den Namen mit der Bestellung in Deinem Verkäufer-Konto ab.

5. Uhr übergeben und Code bestätigen lassen

Übergib die Uhr und lass den Käufer in Ruhe prüfen. Anschließend gibt er seinen 5-stelligen Pickup-Code in seine App ein. Wir benachrichtigen Dich, sobald die Bestätigung bei uns angekommen ist – das Geld wird Dir gutgeschrieben.

Was passiert, wenn...

Fragen?

Unser Support-Team hilft Dir gerne weiter. Du erreichst uns unter support@bestwrist.com.